Política de devoluciones
Las devoluciones las gestiona el proveedor oficial, que es el vendedor. Este
sitio no puede tramitar devoluciones ni reembolsos, pero sí explicarte cómo funciona y cuáles son tus derechos.
Quiénes somos, en una frase: beinshape.com.mx es un sitio informativo independiente
sobre el suplemento BeInShape. No somos el fabricante, ni el importador, ni el distribuidor, ni el
vendedor del producto. No procesamos pedidos, no cobramos, no almacenamos mercancía y no realizamos
envíos. Cuando pulsas un botón de compra sales de este sitio hacia el proveedor oficial, que es quien asume la
venta y todas las obligaciones que se derivan de ella.
La ventaja del pago contra entrega
Puedes rechazar el paquete en el momento de la entrega, antes de pagar. Es el
mecanismo de protección más eficaz que tienes, y no requiere trámite alguno. Revisa antes de pagar: precinto
íntegro, etiqueta legible, fecha de caducidad visible, 20 cápsulas e importe coincidente con el
confirmado por teléfono. Si algo no cuadra, no lo recibas.
Después de haber pagado
Una vez pagado y abierto el producto, la posibilidad de devolución depende de la política del proveedor y de
la legislación de consumo de tu país. En productos alimenticios y suplementos, la apertura del envase suele
limitar el derecho de desistimiento por razones sanitarias, salvo que el producto llegara defectuoso, caducado o
no correspondiera a lo pedido.
Cuándo sí procede una reclamación
- Producto caducado o con fecha ilegible.
- Envase dañado, abierto o sin precinto.
- Producto distinto al pedido o cantidad incorrecta.
- Cobro de un importe superior al confirmado por teléfono.
- Pedido no recibido tras el plazo indicado.
Cómo reclamar
- Contacta con el proveedor por el teléfono desde el que te llamaron para confirmar el pedido.
- Ten a mano la fecha del pedido, el importe pagado y fotografías del producto y del envase.
- Si no obtienes respuesta, acude a la autoridad de consumo de tu país:
PROFECO en México, SIC en Colombia, DIACO en Guatemala.
Escríbenos también a [email protected] si tuviste un problema: no podemos resolverlo, pero lo registramos y lo
tenemos en cuenta al decidir qué seguimos publicando.
BeInShape es un suplemento alimenticio, no es un medicamento. No está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad, y no sustituye una alimentación equilibrada ni la orientación de un profesional de la salud. Los resultados pueden variar de una persona a otra.
